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我要喷一回华为。图是随手配的 |
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微笑先生
L0
• 2019-04-04 • 回复 3 • 只看楼主
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售后体验极差
老家属小城市，第一次在售后维修碎屏问题，售后唠了半天不建议我换原装屏，我华为荣耀8x的手机，一个原装屏加手工费我记得要512rmb，我就听他的没换多少钱，当时看的清清楚楚是华为售后 有官方铜牌的那种。后来到了扬州这边，手机出现后盖翘起，我再一次来到华为售后，专业工程师检测原因是中框裂，结果我先登录四五天等他们到货，接着又是四五个小时多排队维修，结果你们知道吗，手机刚到手 ，后盖当场开裂，又去返工，晚上回到宿舍又裂开了，我又电话咨询了他们，他们说免费免排队帮我重新检测维修，这次他们问了维修历史，什么什么的有没有坏过之类，我当然老老实实回答。结果又等了好长时间，他们告诉是手机电池移位鼓包，而且原因是我上次手机维修换屏导致的，由于不是官方维修，这个电池无法保修的。可我确确实实是在华为售后维修的，而且当场打电话询问了。换个意思扬州这边不会给我做质保，不能质保都怪我没走正规渠道。还要花100元加伤额外的手工费，也就是他们换的中框实际是个铁废物，在中框问题纠缠半天他们和我说，谁不想自己点手机好好的呢
。本就想这样不了了之，回头想想总感觉被忽悠了。我决定找华为官方在线客服投诉，当然我提供了相关证据，票据，换下的配件照片什么都的。问题反应后当天收到了两个电话，一个是华为的客服电话，还有就是扬州这边的售后电话。最后免费换了个手机电池。后来收到了好几通电话，有一个最有意思，就是扬州售后的小姐姐求我给他一个5，因为这会影响到她的年终考评
老家属小城市，第一次在售后维修碎屏问题，售后唠了半天不建议我换原装屏，我华为荣耀8x的手机，一个原装屏加手工费我记得要512rmb，我就听他的没换多少钱，当时看的清清楚楚是华为售后 有官方铜牌的那种。后来到了扬州这边，手机出现后盖翘起，我再一次来到华为售后，专业工程师检测原因是中框裂，结果我先登录四五天等他们到货，接着又是四五个小时多排队维修，结果你们知道吗，手机刚到手 ，后盖当场开裂，又去返工，晚上回到宿舍又裂开了，我又电话咨询了他们，他们说免费免排队帮我重新检测维修，这次他们问了维修历史，什么什么的有没有坏过之类，我当然老老实实回答。结果又等了好长时间，他们告诉是手机电池移位鼓包，而且原因是我上次手机维修换屏导致的，由于不是官方维修，这个电池无法保修的。可我确确实实是在华为售后维修的，而且当场打电话询问了。换个意思扬州这边不会给我做质保，不能质保都怪我没走正规渠道。还要花100元加伤额外的手工费，也就是他们换的中框实际是个铁废物，在中框问题纠缠半天他们和我说，谁不想自己点手机好好的呢
。本就想这样不了了之，回头想想总感觉被忽悠了。我决定找华为官方在线客服投诉，当然我提供了相关证据，票据，换下的配件照片什么都的。问题反应后当天收到了两个电话，一个是华为的客服电话，还有就是扬州这边的售后电话。最后免费换了个手机电池。后来收到了好几通电话，有一个最有意思，就是扬州售后的小姐姐求我给他一个5，因为这会影响到她的年终考评
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