湖北武汉，女大学生小贺在整容医院的忽悠之下，贷款4万元做了胸部乳晕漂红的项目，可结果让她大失所望，两边颜色居然一边深一边浅！为此，男友和她大吵一架后分手，而小贺也因此变得自卑，让她感觉在别人面前没了自信！

小贺今年22岁，是一个大四的女学生，非常爱美，除了会打扮以外，还经常去整容医院做一些简单的脱 毛和双眼皮项目。有一次，店员向她推荐做乳晕漂红和腿部皮肤美容，说现在有套餐活动，性价比高！并且给小贺看了图片，让小贺很是心动！

但小贺还在读书，根本没有收入，平时的生活费也都是家里的给的，她摇摇头说自己没钱。可是，店员却向她推荐了一款贷款app，说小贺可以先借钱用，反正她也快毕业工作了。小贺觉得店员说得有道理，加上她也想给男友一个惊喜，于是就听店员的话，贷了4万块钱做了这个项目！

但是，染色的结果跟店员说的天差地别！小贺发现根本没有颜色，于是赶紧联系店员怎么回事？店员说再给小贺补色，结果弄完两边颜色都一样了，而且看起来很假很恶心！本来想让自己好看，却没想花了这么多钱反而变丑了，男朋友也离开了自己！小贺越来越不自信了，总感觉自己跟别人不一样！

于是，小贺就认为自己上当受骗，要求整容医院给自己退钱，但整容医院表示，只能补色，如果要退钱，需要小贺找第三方机构鉴定！

小贺欲哭无泪，当初自己做之前还再三确认颜色会不会不一样，但现在对方改口说，这种东西因人而异，没有任何机构能保证成，总会有失败的几率存在。而且，让小贺更无法接受的是，整容医院还瞒着她在她的病例上写了备注：可能会因为长胖或者怀孕导致出现微变化！

小贺表示，如果整容医院提前告诉自己，个体差异有变化是有影响的，那自己肯定不会花这么多冤枉钱去做这个，她现在只希望对方能把钱退回来给自己，自己不想要再补色了！

小贺的理解是，整容医院没有达到自己的要求，自己要求对方退款，是合情合理的。现在医院把自己弄得两边颜色不一样，这明显是欺诈自己消费。

1、那么，从法律上来说，小贺可以要求医院退钱吗？

整容医院虽然没跟小贺签订合同，也没有给小贺开具发 票和收据，但小贺和店员之前有聊天记录，也有付款记录在，可以视为小贺和医院的服务合同已经成立。小贺的义务是向医院支付费用，而医院要按照染色前跟小贺说的那样要服务到位！

但现在医院说补色，小贺要求退款，在双方意见不一致的时候，确实需要第三方机构进入鉴定。也就是说，需要证明医院存在错误。不过，小贺两边颜色不一样，医院也承认需要补色，那就证明医院做的效果确实没有让小贺满意！

我认为，小贺提出质疑，医院要自己举证证明自己的染色没有问题，如果不能证明自己染色过程中没有问题，那就存在违约，小贺有权要求解除合同。

2、那么，医院的行为是否构成欺诈呢？

这个要看医院是否有资质，其次要看给小贺做染色的医生是否有执照，如果这些都不具备，那就不涉及欺诈，因为染色确实不能保证成功，包括去医院做别的手 术也有失败的概率，因为是人就会出错。

但是，医院要提前告知小贺这个存在失败的概率，让小贺知道这个染色是有可能会失败的，让她自己选择是否做。但根据小贺的说法来看，医院没有告知，那显然违反了《消费者保护 法》规定的知情权！

商家在提供商品和服务的过程中，有义务向顾客告知商品或者服务的真实情况，如果没有告知，违背消费者真实交易的意愿，那就构成欺诈！

目前，小贺已经向市监局投诉了医院！事情还需要等待进一步的调查解决。只是，这件事情让人不能理解的是，小贺在没有收入的情况下，贷款4万元做染色到底是为了什么呢？

作为学生，首先学业为重，其次要理性消费，父母花钱让你读书，不是让你去浪费钱打扮自己的！

那么，你对此事怎么看，你觉得整容医院该退钱吗？